Waar draait het om als je met inwoners in gesprek gaat over lastige onderwerpen? En wat zijn die lastige onderwerpen? Een inventarisatie onder de deelnemers, waaronder 4 burgemeesters, leverde verschillende onderwerpen op: burenruzies, de komst van een asielzoekerscentrum en klimaatdemonstraties. Een deelnemer gaf hierbij aan dat het niet zozeer draait om feiten maar om vertrouwen en emoties. Deelnemers deelden hun ervaringen en worstelingen, waaronder een burgemeester die zijn dilemma deelde.


Wel of niet het gesprek aangaan?
Zijn dilemma was: Ga ik wel of niet het gesprek aan met kritische inwoners? En zo ja, welke houding neem ik dan aan? Hoe communiceer ik en laat ik -door als burgemeester aandacht te geven aan een polariserend onderwerp- de onrust niet juist groeien?  
 
Pak die kans
Tijdens de workshop kwamen verschillende praktische tips aan bod voor een gesprek met kritische inwoners. Elk contact met inwoners biedt de mogelijkheid om een relatie op te bouwen en invloed uit te oefenen op een abstract begrip als vertrouwen in de overheid. ‘Pak dus die kans’ en ga in een vroegtijdig stadium, direct na de eerste signalen van onrust, het gesprek aan met betrokkenen. Heb kennis van de verschillende gemeenschappen in jouw gemeente. Begrijp voor je het gesprek aangaat, de achtergronden en zorgen van jouw inwoners. Spanningen komen doorgaans niet uit de lucht vallen. Doorbreek anonimiteit, luister naar persoonlijke verhalen, toon empathie, benader de ander als mens, toon hierbij radicale belangstelling in de ander (zonder relevante wetgeving en juridische (on)mogelijkheden uit het hoofd te verliezen). Tot slot kwamen ook de volgende 10 punten om constructieve gesprekken te voeren met als resultaat meer vertrouwen in elkaar en gemeenschapszin aan bod. De 10 punten kunnen de voorbereiding met partners op een gesprek structuur bieden en voor de gesprekken een methodisch kader. 

  • Klik hier voor de PowerPointpresentatie (beschikbaar na inlog op de site van de Veiligheidscoalitie)
  • Heb je nog geen account op de site van de Veiligheidscoalitie? Vraag dit dan hier aan